ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานวิจัยสถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข

Abstract

การวิจัยประเมินผลความพึงพอใจของผู้ใช้งานวิจัยสถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข (สวรส.) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1)ศึกษาและสำรวจถึงระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานวิจัยสวรส. ทั้งในด้านเนื้อหางานวิจัยและการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารงานวิจัย (2)เพื่อสำรวจถึงสภาพปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งานวิจัยสวรส. (3)เพื่อศึกษาการดำเนินงานของสวรส. ในช่วงที่ผ่านมาจากกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายทางด้านสุขภาพ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้บริหารหรือกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดนโยบายทางด้านสุขภาพ และกลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการ การเก็บข้อมูลแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรก ใช้แบบสอบถามโดยจัดส่งทางไปรษณีย์ในกลุ่มต่างๆ และส่วนที่สองใช้การสัมภาษณ์สำหรับผู้บริหาร กลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการ สุ่มตัวอย่างจากสมาชิกห้องสมุดดิจิตอลสวรส. ในปี 2550–กลางปี 2551 จากประชากร จำนวน 6,621 ราย มีผู้ตอบแบบสอบถาม 727 รายคิดเป็นร้อยละ 48.40 ของแบบสอบถามที่จัดส่ง ส่วนกลุ่มผู้บริหาร คือ คณะกรรมการและที่ปรึกษาสวรส. และผู้บริหารระดับสูงในองค์กรที่มีส่วนเกี่ยวข้องรวม 9 ท่าน ผลการสำรวจพบว่า 1. กลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการมีวัตถุประสงค์การใช้ผลการวิจัยของสวรส. เพื่อเพิ่มพูนความรู้ พัฒนาตนเองเป็นลำดับสูงสุด และรองลงมา คือเพื่อการวิจัย ส่วนวัตถุประสงค์การใช้ผลงานวิจัยขอ สวรส. ลำดับต่ำสุด คือเพื่อการทำธุรกิจ 2. ความพึงพอใจต่อการใช้งานวิจัยของสวรส. กลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการประเมิน ทั้งด้านเนื้อหา ด้านคุณภาพของงานวิจัยและด้านช่องทางการสื่อสาร ในระดับมากที่สุด คือรูปแบบการเผยแพร่งานวิจัยฉบับเต็มด้วยไฟล์ PDF (ด้านช่องทางการสื่อสาร) และลำดับรองลงมา คือมีคุณค่าต่อการพัฒนาระบบสุขภาพ (ด้านคุณภาพของงานวิชาการ) ส่วนลำดับต่ำที่สุด คือครอบคลุมประเด็นระบบสุขภาพทุกด้าน ซึ่งยังจัดอยู่ในระดับความพึงพอใจมาก ในส่วนของการประเมินให้งานวิชาการของสวรส. ในภาพรวมอยู่ในระดับพึงพอใจมาก ส่วนกลุ่มผู้บริหารส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในระดับปานกลาง โดยให้เหตุผลว่าบทบาทของสวรส. ลดลงและงานวิจัยที่นำไปสู่การปรับเปลี่ยนนโยบายสุขภาพมีบทบาทน้อยกว่าที่เคยผ่านมาในอดีต 3. การใช้ผลงานวิจัยของสวรส. ผ่านช่องทางสื่อสารต่างๆ พบว่ากลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการเคยใช้วารสารวิจัยระบบสาธารณสุขมากที่สุด ส่วนช่องทางที่ใช้น้อยที่สุด คือสื่อวิทยุกระจายเสียง 4. ประเด็นงานวิจัยที่ต้องการให้สวรส. สร้างงานวิจัยเพิ่ม กลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการ เป็นลำดับสูงสุด คือประเด็นภัยคุกคามใหม่ลักษณะ Natural Disaster หรือ Terrorism รองลงมาคือ ประเด็นกลไกและเครื่องมือในการจัดการกับปัญหาสุขภาพจากสิ่งแวดล้อม 5. ข้อมูลที่ต้องการให้มีคลังข้อมูลมากที่สุด กลุ่มนักวิจัยและนักวิชาการระบุว่า ต้องการให้มีงานวิจัยระบบสุขภาพมากที่สุด สำหรับการปรับปรุงเว็บไซต์ ต้องการให้มีคอลัมน์วิเคราะห์งานวิจัยเป็นลำดับสูงสุด รองลงมาคือ ในคลังข้อมูล รองลงมา คือคอลัมน์การวิเคราะห์นโยบายสุขภาพ