สำรวจสภาพการบริการรักษาพยาบาลประชาชนผู้เจ็บป่วยฉุกเฉิน : กรณีศึกษากลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงานแผนกเจ็บป่วยฉุกเฉินทั่วประเทศ

Abstract

สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข (สวรส.) ร่วมกับสำนักวิจัยเอแบค-เคเอสซีอินเตอร์เนตโพลล์ (เอแบคโพลล์) มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ (เอแบค) ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับสภาพการให้บริการรักษาพยาบาลกรณีประชาชนเจ็บป่วยฉุกเฉิน เพื่อนำไปสู่แนวทางในการปฏิรูประบบสุขภาพยามวิกฤติ ให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ ก่อนหน้านี้สวรส. ร่วมกับเอแบคโพลล์ ได้เคยทำการสำรวจโครงการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าในสายตาประชาชน พบว่าปัญหาเรื่องเกี่ยวกับสุขภาพที่ประชาชนตระหนักมากและจะมีปัญหาความเดือดร้อนมาก คือ เรื่องกรณีการเจ็บป่วยฉุกเฉิน ดังนั้นคณะผู้วิจัยจึงได้กำหนดประเด็นในการศึกษาดังนี้ คือ 1) เพื่อสำรวจประสบการณ์ความเป็นจริงจากประชาชนผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงานในแผนกฉุกเฉินในขั้นตอนการนำผู้ป่วยเข้าถึงระบบการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน 2) เพื่อสำรวจประสบการณ์ความเป็นจริงจากประชาชนผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงานในระหว่างการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน และ 3) เพื่อสำรวจทัศนคติและความคาดหวังจากประชาชนผู้ใช้บริการและผู้ปฏิบัติงานต่อระบบการรักษาพยาบาลฉุกเฉินในอุดมคติ ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดระบบการรักษาพยาบาลฉุกเฉินที่ดีมีคุณภาพและมีประสิทธิภาพในอนาคต