พฤติกรรม ประสบการณ์และค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองนครศรีอยุธยา และความคิดเห็นต่อบริการของศูนย์แพทย์ชุมชนเขตเมืองนครศรีอยุธยา

Abstract

พฤติกรรม ประสบการณ์และค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพของประชาชนในเขตเทศบาลเมืองพระนครศรีอยุธยา และความคิดเห็นต่อบริการของศูนย์แพทย์ชุมชนเขตเมืองนครศรีอยุธยา การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการสุขภาพและค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของประชากรที่อยู่ในเขตเมืองของจังหวัดอยุธยาและเปรียบเทียบกับพฤติกรรมการใช้บริการกับค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพของประชากรที่ไม่ได้อยู่ในเขตรับผิดชอบของศูนย์แพทย์ ปัจจัยด้านประชากรที่ใช้เลือกกลุ่มตัวอย่างได้แก่ ความหนาแน่นของประชากร สถานะทางสังคมและเศรษฐกิจ ระยะห่างระหว่างบ้านกับสถานบริการ และการลงทะเบียนกับศูนย์แพทย์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้มีทั้งหมด 704 ครัวเรือน คิดเป็น 1794 คน จากการศึกษาพบว่า 61.7% ของกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุตั้งแต่ 14 ปีขึ้นไปเป็นสมาชิกประกันสุขภาพของโครงการใดโครงการหนึ่ง ประชากรในพื้นที่ที่มีเศรษฐานะต่ำส่วนใหญ่เป็นสมาชิกโครงการสวัสดิการด้านการรักษาพยาบาล (สปร) โดยเฉลี่ย 85.6% ของกลุ่มตัวอย่างเป็นสมาชิกโครงการประกันสุขภาพใดโครงการหนึ่ง ส่วนที่เหลือเป็นสมาชิกประกันสุขภาพตั้งแต่สองโครงการมากกว่า พฤติกรรมการซื้อยากินเองเป็นพฤติกรรมปรกติหากมีการเจ็บป่วยเล็กน้อย สำหรับผู้ที่เลือกรับบริการที่ศูนย์แพทย์ให้เหตุผลว่ามีความสะดวกในการเดินทาง การเลือกรับบริการจากโรงพยาบาลเอกชน ส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าต้องการรับบริการเฉพาะทาง สองในสามของค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพเป็นงานบริการจากภาคเอกชน การเจ็บป่วยที่พบสูงสุดจากการไปรับบริการที่ศูนย์แพทย์ คือ โรคเรื้อรัง ผู้รับบริการที่ศูนย์แพทย์มีความพึงพอใจการพูดคุยของผู้รับบริการและความเป็นกันเองของแพทย์ให้บริการ หากมีการเจ็บป่วยเกิดขึ้น 26.2% ตอบว่าต้องการไปรับบริการจากคลีนิกเอกชน 24.5% ต้องการไปรับบริการที่โรงพยาบาลจังหวัด 19.7% ต้องการไปรับบริการจากศูนย์แพทย์ เหตุผลในการเลือกคือเรียงลำดับดังนี้ ความรวดเร็ว สะดวกสะบาย การสื่อสารที่ดี ราคาไม่แพง และหมอเก่ง การศึกษานี้เสนอแนะว่าศูนย์แพทย์ควรทำงานร่วมกับสถานบริการรัฐและเอกชนมากขึ้นเพื่อจะให้บริการที่ครอบคลุมตั้งแต่ระดับปฐมภูมิจนถึงตติยภูมิได้ครบถ้วน และเสนอแนะให้มีการศึกษาพฤติกรรมจากหลายๆสถานบริการเพื่อทราบถึงพฤติกรรมการใช้บริการสุขภาพของประชากรในทุกๆระดับของงานบริการ