เคล็ดไม่ลับคุณอำนวย : ฟันเฟืองขับเคลื่อน R2R

Abstract

จุดเริ่มต้นของ R2R คือความปราถนาที่จะช่วยผู้ป่วยให้ได้รับการดูแลที่ดีขึ้น หรือเริ่มจากใจที่มุ่งทำเพื่อผู้อื่นนั่นเอง จิตที่มุ่งทำเพื่อผู้อื่นเป็นจิตที่มีพลัง และเมื่อลงมือปฏิบัติ ณ จุดเล็กๆ ที่หน้างานประจำอย่างมีจุดมุ่งหมายชัดเจน มีวิธิการที่ชัดเจนและง่าย คือ PDCA (Deming Cycle) เพื่อให้เกิด CQI ทีละน้อย แต่ทำต่อเนื่องและเสาะหาเทคนิคหรือวิธีการมาลองใช้ ในที่สุดก็จะบรรลุผลที่น่าพอใจ น่าภูมิใจคุณอำนวย R2R ไม่ใช่ครู ไม่ใช่ครูฝึก ไม่ใช่วิทยากร ไม่ใช่ผู้รู้ ไม่ใช่เจ้าของโครงการหรือกิจกรรม R2R "คุณอำนวย" เป็นคำที่ผมคิดขึ้นจากคำภาษาอังกฤษว่า "Facilitator" ซึ่งแปลตรงตัวว่าผู้อำนวยความสะดวก ในที่นี้หมายถึงอำนวยความสะดวกต่อกิจกรรม R2R ซึ่งหมายรวมถึงการสร้างกระแสขึ้นภายในองค์กร ให้ผู้คนเห็นคุณค่าและได้ตระหนักว่าเป็นกิจกรรมที่ทำได้ไม่ยากและก่อคุณประโยชน์หลากหลายด้าน ทำหน้าที่ช่วยพูดคุยให้ประเด็นวิจัยชัดเจนขึ้น และช่วยเชื่อมโยงผู้มีความรู้ทางเทคนิควิธีการที่ต้องการใช้และช่วยอำนวยความสะดวกอื่นๆ ให้แก่ผู้ต้องการทำ R2R