ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม WOWBOT และสื่อ Chatbot 21 วัน ฟันดีพลัส ในการดูแลสุขภาพช่องปากสำหรับผู้ดูแลเด็ก ช่วงอายุ 6 เดือน - 3.5 ปี

Abstract

วัตถุประสงค์ : 1. พัฒนา Chatbot Platform สำหรับงานด้านสุขภาพและประเมินความยากง่ายของการใช้งาน 2. เปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างการฝึกแปรงฟันในเด็กจริงโดยผู้ดูแลเด็กร่วมกับการใช้ Chatbot 21 วันฟันดี (ปรับปรุง) (กลุ่มที่ 1) กับการใช้ Chatbot 21 วันฟันดีพลัส (กลุ่มที่ 2) ต่อการเกิดฟันผุ ระดับแผ่นคราบจุลินทรีย์และพฤติกรรมการดูแลสุขภาพช่องปากของผู้ดูแลเด็กต่อเด็กอายุ 6 เดือน - 3.5 ปี วิธีการศึกษา : ระยะที่ 1 ภายหลังพัฒนา Wowbot Platform เชื่อมต่อกับ Botnoi Platform นักพัฒนาแชทบอท จำนวน 6 คน ทดสอบ จำนวน 6 ภารกิจ ที่สัมพันธ์กับฟังก์ชันของ Wowbot Platform ด้วยวิธีให้เปล่งเสียงขณะใช้ตามสภาพจริง (Think Aloud, TA) นักวิจัยสังเกตพฤติกรรมและให้คะแนนผู้ทดสอบประเมินความยากง่ายในการใช้งานของระบบผ่านแบบประเมิน (The Software Usability Measurement Inventory, SUMI) และสัมภาษณ์เชิงลึก ระยะที่ 2 กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 315 คน จากพื้นที่ในอำเภอกงหรา จังหวัดพัทลุงและอำเภอไม้แก่น จังหวัดปัตตานี สุ่มแยกเป็นกลุ่มที่ 1 (จำนวน 159 คน) และกลุ่มที่ 2 (จำนวน 156 คน) เปรียบเทียบผลสองกลุ่มโดยใช้แบบบันทึกการตรวจฟัน แบบสอบถามพฤติกรรมดูแลสุขภาพช่องปากและการรับรู้ในการดูแลสุขภาพช่องปากตามแนว Protection-Motivation Theory (PMT) ที่ระยะเวลา 3 และ 6 เดือนจากระยะก่อนการศึกษา ตลอดถึงความพึงพอใจต่อการใช้ Chatbot ที่ระยะ 3 เดือน ระดับการมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ p-value<0.05 ผลการศึกษา: พัฒนา Wowbot platform โดยมีฟังก์ชัน Broadcast, Export Data, Application Programming Interface, API : สร้างกรอบรูป ค่าความยากง่ายการใช้งาน (SUMI) ภาพรวมเฉลี่ยเท่ากับ 4.03±1.12 จากการสังเกต ภารกิจส่วนใหญ่ทำได้สมบูรณ์ โดยภารกิจที่ยาก ได้แก่ API ผู้เข้าร่วมวิจัยระบุว่าฟังก์ชันใหม่ของ Wowbot Platform มีประโยชน์ในทุกด้าน และแนะนำปรับปรุงคู่มือจากการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบวัดซ้ำในคนเดียวกันของค่าเฉลี่ยประสบการณ์ฟันผุ ถอน อุด ทั้งรายซี่และรายด้าน ระดับแผ่นคราบจุลินทรีย์ ความรู้ในการดูแลสุขภาพช่องปาก ที่ระยะเวลา 3 เดือน และ 6 เดือน มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติจากค่าเริ่มต้น (มีการเพิ่มขึ้นของฟันผุใหม่ แผ่นคราบจุลินทรีย์ลดลง ระดับความรู้เพิ่มขึ้น) แต่ไม่พบความแตกต่างระหว่างทั้งสองกลุ่มศึกษา ส่วนการรับรู้ในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระหว่างกลุ่มที่ 1 และ 2 โดยไม่พบผลร่วมกันของกลุ่มการศึกษาและระยะเวลาที่ศึกษา ที่ระยะเวลา 3 เดือน และ 6 เดือน พบร้อยละของการแปรงฟันให้เด็กหรือเด็กแปรงด้วยตนเองและผู้ปกครองแปรงซ้ำ ความถี่ที่เด็กตื่นมากินนมขวดหรือดูดนมแม่ในเวลากลางคืนหลังจากหลับไปแล้วและความถี่ในการดูดนมจากขวด ภายในแต่ละกลุ่มแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยเป็นพฤติกรรมที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับก่อนการศึกษา แต่ไม่พบความแตกต่างระหว่างกลุ่มอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ยกเว้นที่ระยะ 6 เดือน พบว่า ความถี่ในการหลับพร้อมนมขวดและร้อยละของการรับประทานผลไม้เพิ่มขึ้นในกลุ่มที่ 1 สูงกว่ากลุ่มที่ 2 ขณะที่ร้อยละการใช้ยาสีฟันผสมฟลูออไรด์ กลุ่มที่ 2 สูงกว่ากลุ่มที่ 1 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ทั้งสองกลุ่มมีความพึงพอใจในการใช้ Chatbot ในระดับที่ดี (4.0±0.5, 4.0±0.6) สรุป : เมื่อสิ้นสุดการศึกษา การฝึกปฏิบัติแปรงฟันจริงร่วมกับการใช้ Chatbot 21 วันฟันดี (ปรับปรุง) และการใช้ Chatbot 21 วันฟันดีพลัส มีพฤติกรรมการดูแลสุขภาพช่องปากโดยรวมและระดับแผ่นคราบจุลินทรีย์ที่ดีขึ้น มีระดับการเกิดฟันผุที่ไม่แตกต่างระหว่างกลุ่ม และ Wowbot Platform รวมถึง Chatbot ได้รับการยอมรับในระดับที่ดี