วิจัยและพัฒนาแผนแม่บทและเครื่องชี้วัดคุณภาพของบริการสาธารณสุขภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า ระยะที่ 3 ส่วนที่ 1 ผลประเมินคุณภาพบริการ การตอบสนองของหน่วยบริการ และการสังเคราะห์สารสนเทศตามเครื่องชี้วัดคุณภาพที่ได้จากการนำชุดเครื่องชี้วัดที่เสนอไว้ไปทดลองใช้ประเมินคุณภาพบริการ

Abstract

โครงการวิจัยและพัฒนาแผนแม่บทและเครื่องชี้วัดคุณภาพของบริการสาธารณสุขภายใต้หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า เป็นโครงการที่ได้รับการสนับสนุนจากสํานักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติและสถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข มีการดําเนินงานแบ่งได้ทั้งหมด 3 ระยะ ซึ่งสําหรับโครงการฯ ระยะที่ 3 มีวัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อทดลองใช้ชุดเครื่องชี้วัดคุณภาพสำหรับบริการสาธารณสุขภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าที่พัฒนาไว้ในโครงการฯ ระยะที่ 2 ในวงจำกัดในสถานการณ์จริงของระบบบริการกับหน่วยบริการ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด และสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เพื่อประเมินคุณภาพของบริการสาธารณสุขด้วยชุดเครื่องชี้วัด ศึกษาภาระงานและค่าใช้จ่ายของกระบวนการทำงานที่สำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมข้อมูลเครื่องชี้วัด การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ตลอดจนการวิเคราะห์และประมวลผลเครื่องชี้วัด ศึกษาข้อคิดเห็นของผู้ที่เกี่ยวข้องในระบบบริการสาธารณสุขภายใต้ระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าที่มีต่อสารสนเทศของชุดเครื่องชี้วัดคุณภาพที่นำร่องใช้ในวงจำกัด เกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับ ตลอดจนข้อควรคำนึงและข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา ทั้งกลุ่มผู้บริหารระบบ ผู้บริหารหน่วยบริการ และกลุ่มตัวแทนประชาชนผู้รับบริการ และประเมินปัญหาข้อขัดข้องของชุดเครื่องชี้วัดคุณภาพที่พัฒนาไว้ในโครงการฯ พร้อมนำมาปรับปรุงแก้ไขก่อนสรุปเป็นชุดเครื่องชี้วัดฉบับสมบูรณ์