การประเมินผลการพัฒนาคุณภาพบริการทันตกรรม

Abstract

ทันตแพทยสภาได้จัดทำแนวทางปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยทางทันตกรรม ในปี พ.ศ. 2553 ให้สมาชิกได้ศึกษาและนำไปปฏิบัติโดยประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับบริการในบริบทของตน เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดกับทั้งผู้รับและผู้ให้บริการ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินคุณภาพบริการทันตกรรมในโรงพยาบาลดอนตาลตามแนวทางปฏิบัติเพื่อความปลอดภัยทางทันตกรรม เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามผู้ป่วยในการประเมินคุณภาพการรักษาตามเกณฑ์ Dental Quality and Outcome Framework ในผู้ป่วย 240 ราย ประเมินความสมบูรณ์ของเวชระเบียนจำนวน 240 ฉบับ และการวิเคราะห์แบบประเมินตนเอง การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา ระยะเวลาดำเนินการระหว่าง 1 - 30 กรกฎาคม 2557 การศึกษาพบว่า การประเมินคุณภาพการรักษาจากมุมมองของผู้ป่วยมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.8 ความครบถ้วนของการบันทึกข้อมูลในเวชระเบียนทันตกรรมมีค่าเฉลี่ยร้อยละ 66.3 และการประเมินตนเองคิดเป็นร้อยละ 89.09 มีแนวทางปฏิบัติเพื่อความปลอดภัย 4 ด้านหลัก ทั้งการพัฒนาด้านการสื่อสารเพื่อการรับรู้และความเข้าใจ ด้านการให้การรักษาอย่างปลอดภัย ด้านการควบคุมการติดเชื้อ และด้านการบันทึกข้อมูลสำคัญครบถ้วน อย่างไรก็ตาม ยังมีสิ่งที่ต้องพัฒนาปรับปรุงอีก เช่น การส่งเสริมให้ทันตแพทย์ทำแผนการรักษาเป็นลายลักษณ์อักษรร่วมกับผู้ป่วยกรณีที่มีความยุ่งยากซับซ้อนในการรักษา การใช้แผ่นยางกันน้ำลายในการอุดฟันในผู้ป่วยเด็ก ทั้งนี้ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการต่อไป