การวิจัยดำเนินการพัฒนาระบบบริการปฐมภูมิแบบบูรณาการและยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง

Abstract

โครงการวิจัยดำเนินการพัฒนาระบบบริการปฐมภูมิแบบบูรณาการและยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบการจัดบริการแบบบูรณาการและยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Integrated People-Centered Health Services) พัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินการและประเมินผลลัพธ์การดำเนินการ (Implementation Outcomes) โครงการนี้ดำเนินการในพื้นที่เครือข่ายบริการสุขภาพปฐมภูมิหรือคลินิกหมอครอบครัว (Primary Care Cluster: PCC) จำนวน 20 แห่ง และเริ่มทดลองใช้รูปแบบใหม่ในการให้บริการตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2562 การวิจัยอาศัยรูปแบบการวิจัยแบบผสมผสานทั้งเชิงปริมาณและคุณภาพ ประกอบด้วยการทบทวนวรรณกรรม การสัมภาษณ์เชิงลึก สนทนากลุ่ม และการสำรวจประสบการณ์การได้รับบริการของผู้ป่วยเบาหวาน/ความดันโลหิตสูงพื้นที่ละ 200 ตัวอย่าง ผลการประเมินระยะแรกพบว่า เครือข่ายบริการปฐมภูมิในโครงการวิจัยสามารถจัดบริการตามแนวคิดและรูปแบบการจัดบริการแบบบูรณาการโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางได้ดีกว่าหน่วยบริการอื่นในพื้นที่เดียวกันทั้งด้านการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างทีมสุขภาพและประชาชน การทำแผนการดูแลรายบุคคลอย่างมีส่วนร่วม การมีข้อมูลสุขภาพรายบุคคล การพัฒนาความรอบรู้ด้านสุขภาพและระบบสนับสนุนการบริหารจัดการตนเองของผู้ป่วยและความต่อเนื่องและประสานบริการ อย่างไรก็ดี ยังมีช่องว่างที่ต้องพัฒนาอีกมากในด้านการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างทีมสุขภาพและประชาชน และการพัฒนาความรอบรู้ด้านสุขภาพและระบบสนับสนุนการบริหารจัดการตนเองของผู้ป่วย และควรมีการวิจัยดำเนินการในระยะต่อไปเพื่อพัฒนาและประเมินผลลัพธ์บริการ (Health Service Outcomes)