ประสบการณ์การจัดการคลินิกของผู้ให้บริการทันตกรรมเอกชนในช่วงวิกฤตโควิด-19 ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย: การศึกษาเชิงคุณภาพ

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อถอดบทเรียนประสบการณ์ของผู้ให้บริการคลินิกทันตกรรมเอกชนในกรุงเทพมหานคร ในการบริหารจัดการคลินิกในช่วงวิกฤติการระบาดของไวรัสโควิด-19 และเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาดังกล่าว การศึกษานี้ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยเลือกคลินิกทันตกรรมเอกชน 19 แห่งแบบเจาะจงเพื่อทำการสัมภาษณ์เชิงลึก ด้วยแบบสอบถามกึ่งโครงสร้าง และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis) การศึกษาพบว่า คลินิกทันตกรรมพบกับความท้าทายในการจัดการผู้ป่วยเนื่องจากแนวปฏิบัติที่หลากหลาย ในช่วงวิกฤติการระบาด การตรวจหาไวรัสโควิด-19 เป็นสิ่งที่จำเป็นก่อนให้การรักษาทันตกรรม ในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมของคลินิกและการปฏิบัติงานข้างเก้าอี้ คลินิกเน้นลดการกระจายของละอองฝอยโดยการปรับปรุงระบบระบายอากาศ เครื่องปรับอากาศ และการใช้เครื่องกรองอากาศ HEPA (high efficiency particulate air) และเครื่องดูดละอองฝอยภายนอก (extraoral suction: EOS) มีการใช้มาตรการป้องกันส่วนบุคคล เช่น การสวมเสื้อคลุมกันน้ำและหน้ากากป้องกันละอองฝอย ทั้งใส่หน้ากากผ่าตัดสองชั้น หน้ากาก N95 หรือการใส่หน้ากากทั้งสองชนิดพร้อมกัน การศึกษายังพบว่าเจ้าของคลินิกส่วนหนึ่งรู้สึกว่าแนวปฏิบัติมีความล้นเกิน (excessive) หรือไม่สามารถปฏิบัติตามได้ โดยเฉพาะในเรื่องของระบบระบายอากาศ กลุ่มตัวอย่างเสนอว่าควรมีคำแนะนำที่ชัดเจนและสามารถปฏิบัติได้จริง รวมถึงมีการสนับสนุนที่เหมาะสม ทั้งนี้เพื่อเป็นการควบคุมมาตรฐานคลินิกทันตกรรม เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดสำหรับสาธารณะและวิชาชีพทันตกรรมในอนาคต โดยรวมแล้วการศึกษาเน้นความสำคัญของมาตรการความปลอดภัยของคลินิกทันตกรรมในช่วงวิกฤติการระบาดของโควิด-19 และความจำเป็นของการสนับสนุน และการควบคุม เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของสาธารณชนและการให้บริการทันตกรรมต่อไป